Berbeda pendapat dan adu argumen di tempat anda bekerja pasti pernah terjadi.
Hal ini terjadi karena kepribadian dan gaya kerja yang berbeda sehingga terjadinya konflik di kantor yang berbahaya, dan para pekerja seperti profesional HR pun harus bisa menyelesaikan semuanya di kantor secara damai. Lalu, bagaimana cara menangani konflik di tempat kerja? Berikut ini ada cara menanganinya agar bisa di selesaikan dari konflik dan perselisihan di tempat kerja.
1. Harus lebih aktif mendengar
Saat sedang ada masalah konflik di tempat kerja, penting untuk memahami akar dari penyebabnya. Untuk mengetahuinya, hal ini bisa dilakukan dengan cara bertemu dengan kedua belah pihak yang sedang konflik secara terpisah, dan menjaga kerahasiaan atau konfidensial untuk mencari tahu pihak mana yang dirugikan. Dan dari situlah, tindakan selanjutnya baru bisa dibuat untuk menyelesaikan masalah dengan damai.
2. Tetap adil dan tidak berpihak
Untuk seorang HRD biasanya adalah tempat perlindungan terakhir bagi setiap karyawan. Ketika kita sedang menyelesaikan konflik di tempat anda bekerja, anda harus benar-benar obyektif, adil dan tidak berpihak saat terlepas dari keadaan konflik.
Seperti demi membela karyawan yang lebih senior dari pada karyawan junior.
Sebaiknya, bertemulah dengan kedua belah pihak yang sedang terjadi konflik
tersebut dan lihatlah mana yang benar-benar dirugikan.
3. Harus tahu kapan untuk menyerah
Ada waktu dimana yang terampil dan berpengalaman pun sudah di ambang jalan
kebuntuan. Hal ini dikarenakan sudah terjadi kekerasan fisik atau sudah terlihat
indikasinya.
Nah, dalam situasi seperti itu maka sudah tidak peduli lagi keterampilan, posisi
maupun kemampuannya, karyawan tersebut harus segera diberhentikan untuk
memastikan keselamatan karyawan atau semua pihak yang terlibat.