Di zaman yang semakin modern ini, perubahan teknologi semakin cepat berkembang. Banyak perusahaan-perusahaan teknologi baru yang mencoba peruntungan untuk mengambil bagian dalam pasar elektronik dunia. Ada perusahaan baru berhasil namun ada juga perusahaan elektronik bonafit yang mulai kehilangan pasarnya. Dalam pembahasan kali ini, kita akan membahas salah satu perusahaan elektonik yang fenomenal saat ini, Apple.
Tentunya anda semua sedikit banyak sudah mengetahui tentang produk Apple. Namun, bagaimana perusahaan ini dianggap fenomenal?
Mari kita kupas lebih dalam tentang Apple.
1. Untuk setiap produk yang dibuat, para pembuat produk harus menginginkan produk tersebut juga
Begitu banyak proyek teknologi yang target utamnya dibuat berdasarkan trend teknologi, baru berdasarkan keinginan dari personal untuk ingin memakainya atau tidak. banyak pengembang teknologi yang dapat membuat terobosan-terobosan baru dengan pendekatan yang berbeda-beda. Nah, untuk perusahaan apple sendiri memiliki pendekatan yang cukup unik. para pengembang di perusahaan apple selalu di arahkan kepada pembuatan produk berdasarkan keinginan dari para pengembang tersebut. Produk seperti apakah yang mereka ingin pakai pada saat perancangan dan pembuatan produk baru, maka itu saja produk yang mereka kembangkan sampai selesai. Oleh karena itu, Produk Apple tidak memiliki banyak varian dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan pesaingnya.
2. Produk harus mudah untuk dipakai
Para pengembang dari Apple sangat melekat pada poin ini. Ketika desain produk merupakan hal yang sangat penting pada persaingan pasar elektronik. Para pengembang ini lebih memilih tidak ambil pusing pada desain, namun lebih kepada kemudahan pemakaian produk yang akan mereka buat. Karena menurut mereka, jika suatu produk tidak memiliki aspek ini, maka produk tersebut tidak layak untuk dibeli. Oleh sebab itu, sampai saat ini semua produk dari apple sangat intuitif, mudah dimengerti dan dipelajari meski dengan bentuk atau desain yang tidak variatif. Namun dapat dipastikan para pelanggan baru mereka akan cepat mengerti tentang penggunaan produk mereka.
3. Selalu sederhana
Seperti yang telah kita bahas di poin 2 bahwa produk perusahaan Apple tidak variatif. ternyata di balik dari hal itu memiliki nilai positif bagi produk mereka. Orang akan sangat mudah untuk membedakan produk Apple dengan produk dari perusahaan pesaingnya karena model yang mereka sediakan antara 1 produk dengan produk lainnya di kelas yang sama tidak berbeda jauh dari desain bentuk dan warnanya. Kampanye branding produk mereka sangat sederhana yaitu “Jika hanya dengan sekali lirik saja orang sudah dapat mengenali suatu produk, maka dapat dipastikan mereka pasti mengingat brand/merk produk anda. Sungguh sangat sederhana bukan?
4. Penyediaan customer service dan toko resmi secara maksimal
Perusahaan ini menyadari bahwa seberapa canggih atau efisien apapun produk yang dimiliki tidak akan dipilih banyak orang jika tidak memiliki servis pra dan purna jual yang baik. Oleh karena itu, perusahaan ini selalu menyediakan sangat banyak Apple Store dengan lokasi yang strategis dan mudah dijangkau oleh banyak orang. Tak hanya itu saja, Apple juga selalu memberi pelatihan pada customer servicenya agar mereka lebih mengerti tentang produk yang akan mereka jual. Sehingga jika anda sebutkan saja kebutuhan anda seperti apa maka sudah dapat memberikan solusi tepat untuk anda. Penyediaan toko resmi serta customer service yang handal juga memberikan rasa aman untuk para pembeli dan pengguna dari produk perusahaan ini. Maka tidak heran jika 50% dari pembeli produk Apple adalah pemakai baru dari produk Apple.
5. Apple hanya membuat produk jika mereka dapat membuat produk itu lebih baik dari yang sebelumnya
Apple bukanlah penemu dari perangkat-perangkat elektronik. Namun mereka selalu membuat perangkat sejenis sebelumnya dengan fungsi yang lebih baik dengan tambahan-tambahan fitur baru mereka. Seperti produk MAC memperbaik sistem grafis pengguna antar muka (graphical user interface) dan input mouse. Begitu pula dengan produk Apple dengan kategori produk lainnya. seperti yang dikatan Jonatan Ive selaku Desainer dari Apple “Visi kami sangat sederhana – hanya sekedar mendesain dan memperbaik produk. Jika kami tidak dapat membuat suatu produk menjadi lebih baik maka kami tidak akan membuatnya”.
6. Apple selalu berada 2 tahun mendatang dari para pesaingnya
Ini adalah hal paling meresahkan para pesaingnya. Dimana para pesaingnya baru meluncurkan produk yang kompetitif di pasar, Apple sudah sedang dalam pengerjaan pada produk yang akan diluncurkan setidaknya untuk 2 tahun mendatang. Sebagai contoh, produk baru dari iPhone yang akan diluncurkan bulan mendatang adalah produk yang sudah di desain sejak 2 tahun yang lalu. hali tersebut akan terus berlanjut dan menjadi mimpi buruk bagi para pesaing dari perusahaan tersebut. Jadi memang sudah tidak diragukan lagi kemampuan desain, software dan penjualan dari perusahaan ini.
7. CEO inspiratif
Steve Jobs, Ex-CEO terkenal dari perusahaan raksasa Apple, dulunya hanya mengambil gaji sebanyak $1 dalam setahun sisanya dia investasikan kembali ke perusahaan yang ia pimpin pada saat itu. Hal ini menunjukkan kepedulian dan kepercayaannya kepada perusahaan. Dia hanya fokus pada memajukan perusahaan yang ia pimpin karena dia telah memegang banyak saham pada perusahaan tersebut. Aksi-nya tersebut juga menjadi inspirasi dan diikuti oleh beberapa CEO dari perusahaan hebat lain seperti Mark Zuckerberg dari Facebook dan Larry Ellison dari Oracle. Namun sayangnya, CEO inspiratif tersebut telah tutup usia di 56 tahun pada Oktober 2011 lalu.
Semoga pembahasan di atas, juga dapat menginspirasi Anda.
